Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15-06-2026

Cette Politique de Confidentialité explique comment Cecole (« nous ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou interagissez autrement avec nos services (les « Services »).

Nous exploitons cette boutique en utilisant Shopify comme plateforme de commerce électronique et fournisseur d'hébergement.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

Responsable du traitement des données :
Cecole, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Shopify agit en tant que notre sous-traitant de données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d'informations personnelles suivantes :

A. Informations que vous fournissez directement

Nom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées en toute sécurité par Shopify ou nos fournisseurs de paiement — nous ne stockons pas les détails complets de la carte)
Détails de la commande (achats, retours, demandes)

B. Informations collectées automatiquement

Par le biais de cookies et d'outils d'analyse, nous collectons :

Adresse IP
Type de navigateur et informations sur l'appareil
Pages consultées et temps passé sur le site
Actions du panier (ex: articles ajoutés, paniers abandonnés)

C. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

Processeurs de paiement
Shopify
Partenaires marketing (ex: lorsque vous interagissez avec nos publicités)

Nous n'achetons ni ne vendons de données personnelles.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos informations aux fins légitimes suivantes :

A. Pour traiter vos commandes

Créer et gérer votre compte client
Traiter les paiements
Exécuter et livrer les commandes
Fournir des mises à jour et le suivi des commandes
Gérer les retours et les échanges

B. Support client

Répondre aux demandes
Résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons

C. Améliorer et personnaliser les Services

Analyser les performances du site web
Recommander des produits ou améliorer la navigation
Comprendre comment les clients utilisent notre site

D. Marketing (avec consentement lorsque légalement requis)

Envoyer des mises à jour pertinentes par e-mail
Afficher des publicités personnalisées ou générales

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien dans nos e-mails.

E. Sécurité & Prévention de la fraude

Protéger votre compte
Détecter les activités frauduleuses
Assurer un traitement sécurisé des paiements

F. Conformité légale

Respecter les exigences fiscales, comptables et du droit de la consommation
Répondre aux demandes légales des autorités

3. Comment vos informations sont partagées

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour exploiter nos Services :

A. Shopify
Shopify héberge notre boutique et traite les informations personnelles pour faire fonctionner notre caisse, nos analyses, nos systèmes de paiement et nos fonctions de détection de fraude.

B. Fournisseurs de services
Nous partageons des informations personnelles limitées avec :

Processeurs de paiement
Partenaires logistiques et d'expédition
Fournisseurs de services informatiques et d'analyse
Plateformes de services de messagerie

Tous les fournisseurs opèrent sous des accords de confidentialité et de traitement des données.

C. Partenaires marketing
Nous pouvons partager des identifiants hachés ou anonymes avec des plateformes publicitaires (ex: Meta ou Google) pour afficher des publicités pertinentes.
Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

D. Raisons légales ou commerciales
Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige, pour protéger nos droits, ou dans le cadre d'un transfert d'entreprise.
Nous ne vendons pas de données personnelles.

4. Cookies & Technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

activer les fonctions essentielles du site web
mémoriser vos préférences
analyser l'utilisation du site
soutenir le marketing (avec consentement dans les régions où cela est requis)

Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies (le cas échéant).

5. Comment nous stockons & protégeons vos informations

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.
Cependant, aucun système n'est entièrement sécurisé.

Les données sont stockées :

sur des serveurs sécurisés dans l'Union Européenne, et
par Shopify conformément à son Addendum sur le Traitement des Données.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique, ou tel que requis par la loi.

6. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de services (y compris Shopify) peuvent traiter vos informations en dehors du Royaume-Uni/EEE.

Lorsque cela se produit, nous nous appuyons sur :

Clauses Contractuelles Types du Royaume-Uni ou de l'UE,
décisions d'adéquation, ou
autres mécanismes légaux reconnus.

7. Vos Droits (Clients du Royaume-Uni & de l'UE)

Vous avez le droit de demander :

Accès — une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Rectification — pour mettre à jour des informations inexactes
Effacement — pour effacer vos données lorsque cela est légalement possible
Limitation — pour limiter le traitement
Opposition — pour arrêter certains types de traitement
Portabilité des données — pour recevoir vos données dans un format transférable
Retrait du consentement — n'affecte que le traitement futur

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse e-mail ci-dessous.
Nous pouvons demander une vérification d'identité à des fins de sécurité.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

8. Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.
Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

9. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Veuillez consulter leurs politiques avant de soumettre toute information personnelle.

10. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité si nécessaire.
Lorsque des modifications sont apportées, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus.
Les modifications importantes seront communiquées lorsque la loi l'exige.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Lundi-Vendredi : 8h00 – 18h00 HE (Heure de l'Est)
E-mail : info@cecole.com
Numéro de téléphone : +44 7848 1419 02

Informations de support : Le service client est basé aux Pays-Bas et fournit un support dédié en anglais à tous nos clients. Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.