Politique d’expédition

Date d'entrée en vigueur : 01-09-2025
Dernière mise à jour : 15-06-2026

Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes.
Nous visons à offrir une expérience de livraison fluide, transparente et fiable à tous nos clients.

1. Frais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes nos commandes.
Il n'y a pas de frais supplémentaires ou cachés lors du paiement.

2. Temps de traitement & de livraison

Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition
Heure limite de commande : 12h00 (HE), heure de l'Est

Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction du volume du transporteur et des conditions de livraison locales, mais la plupart des commandes arrivent dans les délais indiqués ci-dessus.

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

3. Partenaires de livraison

Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance qui assurent une livraison suivie de bout en bout.

4. Changements d'adresse

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures suivant votre commande.
Après l'expédition, les changements d'adresse ne sont plus possibles.

5. Annulations de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition sans frais.
Une fois la commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles.
Si vous souhaitez retourner un article après la livraison, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

6. Livraisons retardées ou endommagées

Si votre colis arrive endommagé ou en retard, veuillez nous contacter dès que possible :

E-mail: info@cecole.com
Numéro de téléphone : +44 7848 1419 02

Pour les colis endommagés, veuillez inclure des photos pour nous aider à résoudre le problème rapidement.

7. Support client

Le service client est disponible :
Du lundi au vendredi : 8h00 – 18h00 HE (Heure de l'Est)

E-mail: info@cecole.com
Numéro de téléphone : +44 7848 1419 02

Le service client est basé aux Pays-Bas et fournit un support dédié en anglais à tous nos clients.
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.

8. Informations sur l'entreprise

Cette boutique en ligne est exploitée par Cecole, enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro d'enregistrement de l'entreprise 94153027.

Pour les détails concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.